Hizmet şartları

LUNAVELORA – KULLANIM ŞARTLARI

Son Güncelleme: 2025**
İşletme Ünvanı: LunaVelora
E-posta: lunaveloraco@gmail.com
Telefon: 0543 912 29 85
Adres: Kazım Orbay Caddesi, Merkez Mahallesi No: 78, Kat 5, Şişli / İstanbul

Bu web sitesine erişerek veya LunaVelora üzerinden alışveriş yaparak aşağıda belirtilen kullanım şartlarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen siteyi kullanmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. GENEL ŞARTLAR

LunaVelora, www.lunavelora.com adresindeki web sitesinin tüm kullanım haklarına sahiptir.
Siteyi ziyaret eden ve alışveriş yapan her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.

LunaVelora, gerekli gördüğü durumlarda hizmet şartlarını güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

2. ÜYELİK VE KULLANICI HESABI

  • Üyelik oluştururken verilen tüm bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.

  • Müşteri, hesabının güvenliğinden bizzat sorumludur.

  • Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler üyeye aittir.

  • LunaVelora, şüpheli durumlarda hesabı geçici olarak kapatma hakkına sahiptir.

3. ÜRÜNLER VE FİYATLAR

  • Sitede yer alan tüm ürünlerin görselleri temsilidir.

  • Ürün fiyatları stok durumuna ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

  • LunaVelora, fiyatları önceden bildirmeden değiştirme hakkını saklı tutar.

  • Ürünlerin renk ve görünüm farklılıkları ışık, ekran ayarları veya üretim ton farklarından kaynaklanabilir.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

  • Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemde saklanmaz.

  • Ödeme güvenliği, SSL sertifikası ile korunmaktadır.

  • Sipariş iptalleri yalnızca 12 saat içinde kabul edilir (detaylar: İptal & İade Politikası).

5. KARGO VE TESLİMAT

  • Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanır.

  • Teslimat süreleri 1–3 iş günü arasında değişmektedir.

  • Kargo teslimatı sırasında hasarlı paket tespit edilirse kullanıcı tutanak tutturmalıdır.

  • Yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde tüm süreç LunaVelora tarafından karşılanır.

Ayrıntılar için “Kargo & Teslimat Politikası” geçerlidir.

6. İADE VE DEĞİŞİM

LunaVelora iç giyim kategorisinde faaliyet gösterdiğinden dolayı hijyen kuralları gereği iade/değişim yalnızca:

  • Ürün defolu ise

  • Yanlış ürün gönderildiyse

kabul edilir.

Hijyen gereği açılmış, denenmiş, etiketi çıkarılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

Detaylar için “İade & İptal Politikası” geçerlidir.

7. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcılar:

  • Siteyi kötüye kullanmamak

  • Sahte sipariş vermemek

  • Yanıltıcı bilgi vermemek

  • Sitenin güvenliğini tehdit eden işlemler yapmamak

  • Ürünleri yeniden satma amacıyla toplu sipariş oluşturmamak

ile yükümlüdür.

Aykırı davranışlarda LunaVelora siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

  • Sitede yer alan tüm yazılar, görseller, logolar, tasarımlar LunaVelora’ya aittir.

  • İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

  • Tüm yasal haklar saklıdır.

9. TİCARİ İLETİŞİM İZNİ

Kullanıcı, siteye üye olduğunda veya sipariş verdiğinde:

  • E-posta

  • SMS

  • WhatsApp

üzerinden kampanya ve bilgilendirme mesajı almayı kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı dilediği an bu iletişimlerden çıkabilir.

10. ÜÇÜNCÜ TARAF LİNKLERİ

Sitede üçüncü taraf bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin içerik ve güvenliğinde LunaVelora’nın sorumluluğu yoktur.

11. SORUMLULUK SINIRI

LunaVelora, site kullanımı sırasında oluşabilecek teknik aksaklıklardan, veri kayıplarından veya kesintilerden sorumlu tutulamaz.
Ürünlerin kullanımından doğabilecek kişisel sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

12. HUKUKİ UYUŞMAZLIKLAR

Bu kullanım şartları Türk Hukuku'na tabidir.
Olası uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İLETİŞİM

Her türlü soru veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: lunaveloraco@gmail.com
📞 WhatsApp / Telefon: 0543 912 29 85
📍 Adres: Kazım Orbay Caddesi, Merkez Mahallesi No: 78, Kat 5, Şişli / İstanbul